景四院效能字[2011]1号

 
 
关于印发《市第四医院开展发展提升年活动实施方案》的通知
 
院属各科室：
 
　　现将《市第四医院开展发展提升年活动实施方案》印发给你们，请各科室结合实际，认真贯彻落实。
 
　　附件：市第四医院开展发展提升年活动实施方案
 
二0一一年三月十一日
 
 
主题词：医院        发展提升年活动     实施方案       通知       
抄  报：市卫生局效能建设领导小组办公室                                            
景德镇市第四人民医院办公室              2011年3月11日印发 
共印20份

市第四医院开展发展提升年活动实施方案
　　为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，进一步加强医院服务能力建设，提升广大医务人员的服务水平、医疗质量、行业作风，促进医院各项工作健康发展、科学发展、群众满意。根据市卫生局《关于印发〈景德镇市卫生系统开展发展提升年活动实施方案〉的通知》要求，结合医院工作实际，制定本实施方案。
    一、指导思想和工作目标
    以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议和省委十二届十四次全会精神。围绕省委、省政府提出的“促进科学发展、加快转变经济发展方式，推进鄱阳湖生态经济区建设”的总体要求，以深化医药卫生体制改革为中心，切实加强卫生服务能力建设，着力解决医院机关效能建设和服务中存在的突出问题，进一步提升办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，为我市科学发展、进位赶超、绿色崛起提供健康保障。
    二、活动主体
    全院各科室。
    三、重点内容
    （一）围绕提升干部能力素质，提升办事效能和服务水平。开展教育培训活动，要重点抓好中心组理论学习，领导干部“在职学习”和党员“学习日”的学习，不断学习政治理论、政策法规、管理知识、文化素质、业务技能等，采取请进来与走出去相结合，邀请专家、教授进行专题辅导，组织干部外出参观教育基地，学习先进地区医院的经验。要加强理论学习与调查研究相结合，紧紧围绕经济社会大局，从医院医疗工作的重点和特点出发，以学习促进干部作风，能力的提升。（牵头人：办公室、医务科、护理部）
　　（二）围绕“科教兴院”战略方针，提升办事效能和服务水平，加大科技人才投入。为深入贯彻落实科学发展观，加快医院科技人才事业的发展，推进医院学科发展，维护人民群众根本利益。医院创新用人机制，营造栓心留人的良好环境，注重科技创新，加强科技兴院步伐，加大科技人才投入，注重专业人才的选拔，积极开展新项目，引进新技术，不断总结经验，提高医疗技术水平，促进医院整体水平提升，充分发挥专科优势，加强与其他医疗卫生单位的协作，继续做好全市精神卫生项目的技术指导和业务培训，认真总结项目工作经验，发挥项目示范作用，提高医院卫生服务能力。（牵头部门：办公室、医务科、护理部）
　　（三）围绕创建最优发展环境，提升办事效能和服务水平，在全院广泛开展“三好一满意”活动。办人民满意医院是人民殷切希望，是医院义不容辞的职责。2011年医院要以求真务实，奋发进取的精神，把各项工作抓实、抓好、抓到位。一是抓好医院精神综合大楼的筹建，加强争取项目资金的步伐，办妥相关手续，力争今年开工建设；二是抓好“686”项目，在局“686”项目领导小组的指导下，成立办事机构，开展精神病人筛查、复核、诊断、危险性评估工作，保证项目质量和进度；三是改进服务流程，提高部门办事效率，精神科、心理科门诊排队不超过10分钟，住院开设绿色通道，出院结账不跨天。加强与有关部门的沟通，使肇事肇祸精神病人的收治常态化，精神疾病和司法鉴定自申请之日一般情况下5天受理，鉴定完成后7个工作日内出具鉴定报告。各部门要按照效能年活动中制定的限时办结制等制度要求，提高办事效率。以开展“优质护理服务示范工程”为契机，全面推进医院医疗护理水平，逐步在全院推行“优质护理服务示范病房”，在党员中开展“党员示范岗”活动，在医院开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意"活动，进一步改进工作作风，提升服务水平，提高医疗质量，改进医德医风，促使医院各方面的工作在原有基础上有新的提高，努力办好让人民满意的医疗卫生事业，让人民群众满意。（牵头部门：办公室、医院各科室）
　　（四）巩固和扩大创业服务年活动成果，推动院效能建设持续深入发展。为进一步落实市委、市政府《关于创建最优发展环境的决定》和市卫生局《景德镇市卫生系统开展发展提升年活动实施方案》，继续加强行风建设，做好医德考评工作，开展行风大家评活动，进一步规范医药代表制度，完善治疗商业贿赂长效机制，强化对权力运行的监督与制约，做到发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对一些典型案例要进行公开曝光，真正起到查处一案、教育一片、规范一方的作用。进一步强化卫生服务意识，增强综合素质，提高服务科学发展的能力和水平。（牵头部门：办公室、医务科、药械科）
　　四、工作步骤
活动分为学习动员、组织实施、总结考评、三个阶段。按照“条块结合、分类指导、整体推进”的原则组织实施。
　　（一）学习动员(2011年3月8日——3月31日）
　　1、成立机构，制定实施方案。医院成立发展提升年活动小组，组长闵祖光，副组长张仁泉，成员：郑长生、胡天洪、吴曙华，活动办公室设在院办，舒静任活动办主任。各职能科室科长为活动办成员。结合医院实际，制定发展提升年活动实施方案，根据实施方案，制定发展提升年活动各阶段工作进度表。
　　2、召开动员大会。3月14号，召开医院开展发展提升年活动动员会，传达市卫生局发展提升年活动动员会议精神，全面部署医院发展提升年活动工作。
　　3、抓好学习教育，采取各种方式，组织干部职工认真学习市卫生局创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员大会精神，学习省、市和市卫生局有关提升发展质量和水平的政策文件以及法律法规、工作制度，使广大干部职工充分认识开展发展提升年活动的重要意义、工作目标、重点内容，方法步骤和工作要求。
　　4、组织开展大讨论，各科室联系工作和干部职工思想实际，就“如何进一步提升服务效能与服务水平”组织开展大讨论，讨论情况书面材料于3月25日前报院效能办。
　　（二）组织实施（2011年4月1日—10月31日）
　　医院明确的发展提升年活动各项重点任务的牵头部门和配合部门要围绕发展提升年活动确定的工作重点，对照工作目标要求，制定具体措施，要紧密结合实际，创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得明显成效。
　　（三）总结考评（2011年11月1日—12月31日）
　　院效能办协调各科室制定绩效考核方案，建立严考核，硬约束，重激励的工作推进机制，各科室要求对发展提升年活动开展情况进行认真总结，交流经验，表彰先进，书面总结材料于11月5日前报院效能办，同时做好本科室发展提升年活动自查和接受上级检查的各项准备工作。
　　五、工作要求
　　发展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各科室要高度重视，周密部署，精心组织，广泛宣传，强化督查，务求实效，要把学习教育，明察暗访，建章立制，监督检查贯穿活动始终，集中解决影响服务效能与服务水平的突出问题，保证各项工作有序推进。
　　（一） 加强领导，明确责任。医院主要领导是发展提升年活动第一责任人，各科室切实加强领导，做到主要领导亲手抓，领导小组组织协调，效能办具体实施，部门各负责、相互配合，群众广泛参与的领导体制和工作机制，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，坚决防止仅靠少数部门做和少数人参与的现象，真正做到思想到位，认识到位，组织到位，措施到位，把发展提升年活动各项任务落到实处。
　　（二） 广泛宣传，营造氛围。充分利用报刊、广播、电视等主要媒体大力宣传开展发展提升年活动的进展情况、经验做法、所取得的成效以及先进典型等，展示医院的崭新风貌，树立医院良好社会形象。在院网站开辟“发展提升年”活动专栏，同时利用简报，宣传栏等阵地，进行全方位立体式的宣传，形成强大声势，营造浓厚氛围，建立健全信息报送和采用情况通报制度，确保信息宣传工作落到实处。
　　（三） 严格要求，强化督导，进一步完善效能监察方式，发现并解决医院发展提升年活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进，院效能办准确把握发展提升年活动各个阶段的工作要求，采取日常督察，明察暗访，受理投诉，专项检查，专项效能监察方式，加大督察力度，及时了解，掌握工作进展，总结推广好的经验，着重督察重点部门、重点岗位、重大事项，并及时通报监督检查结果，检查情况要计入绩效考核结果，各牵头部门切实加强与院效能办的沟通与协调，及时发现，解决活动中出现的新情况、新问题。
    （四） 健全机制，协调推进。进一步建立健全提升服务效能与服务水平的各项工作制度，及时将提升服务效能的有效做法和成功经验完善提高，上升到制度层面，形成效能建设的长效机制。坚持一手抓发展提升建设，一手抓医院中心工作，把加强发展提升建设与深化医药卫生体制改革结合起来，与实施新一轮卫生服务能力建设工程结合起来，与做好其他各项业务工作结合起来，增强发展提升年活动的针对性和实效性，协调推进院发展提升年活动深入开展。