3月18日，市四院收费科迎来了一件喜事，收费科吕莹因其出色的服务态度和专业的工作表现，收到了患者赠送的一面写有“热情服务，细微周到”的锦旗。这面锦旗不仅是对吕莹个人工作的肯定，更是对医院服务质量的认可与鼓励。

 

　　患者杜某某因病入院时未出示医保卡，经询问得知患者将医保卡私藏并拒绝告知家属医保卡密码，家属无奈决定先自费治疗后去补办医保卡。吕莹安抚家属的同时告知可以为患者申请电子医保卡，经过耐心细致的讲解，家属成功为患者申领电子医保卡并顺利刷卡入院。患者家属表示，在就医过程中，吕莹不仅服务态度好，而且对待工作尽职尽责，这种细微周到的服务，让患者家属感受到了家的温暖。

　　吕莹收到锦旗是医院优质服务的一个缩影。医院一直以来都注重提升患者的就医体验，不断提高服务质量。这面锦旗不仅是对吕莹的肯定，也是对医院全体员工的鞭策。同时，医院也希望更多的医护人员向吕莹一样，为广大患者提供更加安全、便捷、高效的医疗服务。

 

责任编辑：刘明君

校　　对：曹　颖

一　　审：刘明君

二　　审：钱　敏

三　　审：舒　静

文章来源：市四院宣教科