在景德镇市第四人民医院，一项聚焦群众就医“急难愁盼”问题的暖心服务正扎实推进。医院工作人员主动对接各区县医保、民政部门，为符合条件的住院患者代 办医疗费用二次报销手续，着力解决惠民政策落地“最后一公里”难题，以实际行动践行中央八项规定精神，将为民服务落到实处。据统计，截至2025年，该举措已成功办理85人次，累计为患者减免医疗费用178582.91元，有效减轻了群众就医负担。

 

　　医院从“被动受理”为“主动服务”。对于初步筛选符合二次报销条件的住院患者，工作人员主动介入，核心就是要把中央强调的“保障和改善民生”要求转化为具体行动，让好政策从“纸上”落到“地上”。全程提供“保姆式代 办服务，不仅协助收集整理必要的病历、发票及首次报销凭证等材料，更主动承担起后续繁琐的“跑腿”工作，代为递交申请、跟进协调进度，确保流程顺畅无阻，真正兑现了“数据多跑路，患者零跑腿”的服务承诺。切实转化为患者看得见、摸得着的实惠，传递党和政府的关怀温度。

 

　　这一举措是景德镇市第四人民医院深化“以患者为中心”服务理念、响应党中央切实改进作风要求的生动实践。通过主动靠前服务、精准识别减负，医院不仅有效缓解了患者及家庭的“心头之忧”，更在细微之处彰显了公立医院的公益属性和责任担当，用务实的作风和贴心的服务传递着医者仁心的温度，为构建和谐互信的医患关系写下了温暖的注脚，是办好民生实事、增进民生福祉的扎实体现。

 

责任编辑：刘明君

校　　对：曹　颖

一　　审：刘明君

二　　审：钱　敏

三　　审：舒　静

文章来源：市四院宣教科